1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la reserva, contratación y adquisición de los servicios, tratamientos, bonos y, en su caso, productos ofrecidos a través del sitio web www.centrodeesteticashambhala.com.
Los datos identificativos del titular son:
Titular: María Dolores Belmonte Jimenez
Nombre comercial: Centro de Estética Shambhala
Domicilio: Calle Párroco Pedro Lozano 6, 30007 Zarandona, Murcia, España
Teléfono: 619 62 92 94
Correo electrónico: jane190870@hotmail.com
Sitio web: www.centrodeesteticashambhala.com
La contratación de cualquiera de los servicios o productos ofrecidos implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente.
2. OBJETO
Centro de Estética Shambhala ofrece servicios y tratamientos relacionados con la estética, belleza, bienestar y cuidado personal, así como bonos, promociones y otros productos o servicios que puedan incorporarse a su oferta.
Las presentes condiciones regulan tanto las contrataciones realizadas a través del sitio web como las reservas vinculadas a los servicios ofertados por Centro de Estética Shambhala.
Las características esenciales, duración, número de sesiones, condiciones particulares y precio de cada servicio serán los indicados en su correspondiente ficha, página de contratación, promoción o proceso de reserva.
3. RESERVAS Y CITAS
Los clientes podrán solicitar o reservar citas mediante los sistemas habilitados por Centro de Estética Shambhala, incluyendo la página web, teléfono, mensajería u otros canales que el centro ponga a su disposición.
La reserva se considerará confirmada cuando el cliente reciba la correspondiente confirmación o cuando el centro acepte expresamente la cita solicitada.
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y suficiente para gestionar correctamente la reserva.
Cuando un tratamiento requiera una valoración previa, Centro de Estética Shambhala podrá condicionar su realización al resultado de dicha valoración y recomendar, cuando proceda, un tratamiento diferente o el aplazamiento del servicio.
4. PRECIOS
Los precios aplicables serán los publicados o comunicados al cliente en el momento de realizar la contratación.
Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Centro de Estética Shambhala podrá modificar sus precios, tratamientos, servicios y promociones en cualquier momento.
Las modificaciones de precios no afectarán a los servicios que ya hayan sido contratados y abonados conforme a las condiciones vigentes en el momento de su adquisición.
Los descuentos, promociones y ofertas estarán sujetos a las condiciones y periodos de vigencia indicados en cada caso.
5. FORMAS DE PAGO
Los servicios, tratamientos, bonos o productos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en cada momento por Centro de Estética Shambhala.
En determinados tratamientos, promociones o reservas, el centro podrá solicitar el pago total o parcial por adelantado como condición para confirmar la cita.
Cuando exista un pago anticipado, el cliente será informado del importe y de las condiciones aplicables antes de finalizar la contratación.
6. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE CITAS
El cliente que no pueda acudir a una cita deberá comunicar su cancelación o solicitar cualquier modificación con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de la cita.
Las cancelaciones o modificaciones podrán realizarse a través de los canales de contacto habilitados por Centro de Estética Shambhala.
Las cancelaciones o modificaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación se considerarán cancelaciones fuera de plazo, dado que el centro habrá reservado específicamente ese horario y los recursos necesarios para atender al cliente.
Cuando exista un pago anticipado asociado a la reserva, las condiciones aplicables a dicho importe serán comunicadas al cliente antes de confirmar la contratación. En caso de cancelación fuera de plazo o de no presentación, podrán aplicarse las condiciones de cancelación previamente informadas y aceptadas por el cliente, respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Centro de Estética Shambhala podrá valorar excepcionalmente aquellas cancelaciones producidas por causas de fuerza mayor o circunstancias debidamente justificadas.
7. NO PRESENTACIÓN A LAS CITAS
La reserva de una cita supone el bloqueo de una franja horaria y la disponibilidad de personal, instalaciones y, en determinados tratamientos, materiales específicamente destinados a atender al cliente.
Se considerará no asistencia cuando el cliente no acuda a una cita previamente reservada sin haber comunicado su cancelación o modificación con una antelación mínima de 24 horas.
Cuando un mismo cliente acumule tres citas reservadas a las que no haya acudido, o tres cancelaciones o modificaciones realizadas fuera del plazo mínimo de 24 horas, Centro de Estética Shambhala se reserva el derecho a exigir el pago total o parcial por adelantado para aceptar futuras reservas.
Cuando exista un importe abonado específicamente para garantizar una cita y el cliente no se presente o cancele fuera del plazo mínimo establecido, Centro de Estética Shambhala podrá aplicar las condiciones de cancelación correspondientes y, cuando proceda, retener el importe asociado a dicha reserva, siempre que esta condición hubiera sido comunicada y aceptada previamente por el cliente y resulte legalmente procedente.
La aplicación de estas medidas se realizará de forma proporcionada y sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
El centro podrá valorar individualmente situaciones excepcionales o de fuerza mayor debidamente justificadas.
8. RETRASOS
El cliente deberá acudir a su cita con puntualidad para permitir la correcta prestación del servicio y evitar afectar a las citas posteriores.
En caso de retraso, Centro de Estética Shambhala tratará de realizar el servicio siempre que ello resulte posible y no perjudique a los clientes con citas posteriores.
Cuando las circunstancias lo permitan, el tiempo correspondiente al retraso podrá descontarse de la duración prevista del tratamiento.
Si el retraso fuera de tal duración que impidiera prestar el tratamiento en condiciones adecuadas o dentro del horario disponible, el centro podrá proponer una nueva fecha.
9. BONOS Y PAQUETES DE TRATAMIENTOS
Los bonos o paquetes adquiridos darán derecho a disfrutar de los tratamientos, sesiones o servicios especificados en el momento de la compra.
Cuando un bono tenga un periodo determinado de utilización o fecha de caducidad, esta circunstancia será indicada al cliente antes de su adquisición.
Los bonos serán personales, salvo que expresamente se indique que pueden transferirse, cederse o regalarse.
Las citas correspondientes a sesiones incluidas dentro de un bono estarán igualmente sujetas a la política de cancelación y modificación con un mínimo de 24 horas de antelación establecida en las presentes condiciones.
Las sesiones que hayan sido efectivamente realizadas se considerarán servicios prestados.
La cancelación o devolución de bonos estará sujeta a estas condiciones y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
10. TARJETAS REGALO, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Cuando Centro de Estética Shambhala ofrezca tarjetas regalo, cheques, descuentos, promociones o campañas especiales, podrán existir condiciones específicas de utilización.
Estas condiciones podrán establecer, entre otros aspectos, los tratamientos incluidos, fechas o periodos de utilización, duración de la promoción, número de sesiones o compatibilidad con otras ofertas.
Las condiciones particulares serán comunicadas al cliente antes de realizar la contratación y prevalecerán sobre las presentes condiciones exclusivamente respecto de aquellos aspectos que regulen específicamente.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTRATACIONES A DISTANCIA
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y realice una contratación a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento en los supuestos y durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración de un contrato de prestación de servicios para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificarla.
El cliente podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a Centro de Estética Shambhala a través del correo electrónico jane190870@hotmail.com o mediante cualquier otro medio que permita acreditar dicha comunicación.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo de desistimiento, serán de aplicación las reglas legalmente establecidas para los servicios iniciados durante dicho periodo.
Si el servicio se hubiera ejecutado íntegramente antes de finalizar el periodo de desistimiento, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable cuando la ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este hubiera reconocido previamente que perdería su derecho de desistimiento una vez que el servicio hubiera sido completamente ejecutado.
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento después de haber solicitado que la prestación comenzase durante dicho periodo, podrá estar obligado a abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta el momento de comunicar su desistimiento, cuando así proceda legalmente.
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cuando proceda legal o contractualmente una devolución, el reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro sistema.
Los tratamientos o servicios que hayan sido efectivamente realizados no serán reembolsables por el mero cambio de opinión del cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan en caso de falta de conformidad, prestación defectuosa u otras circunstancias previstas legalmente.
Cuando Centro de Estética Shambhala no pueda prestar un servicio previamente abonado por una causa imputable al centro, se ofrecerá al cliente la posibilidad de concertar una nueva fecha o, cuando resulte posible, una alternativa equivalente.
Cuando no resulte posible prestar el servicio o alcanzar una solución satisfactoria con el cliente, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado.
13. RESULTADOS DE LOS TRATAMIENTOS
Los resultados de los tratamientos estéticos pueden variar de una persona a otra dependiendo, entre otros factores, de las características individuales, tipo y estado de la piel, hábitos personales, número de sesiones realizadas, seguimiento de las recomendaciones y respuesta individual al tratamiento.
Por ello, las fotografías, imágenes, testimonios, ejemplos, descripciones o resultados mostrados en la página web, redes sociales o cualquier material comercial tendrán carácter orientativo y no constituyen una garantía de obtención de resultados idénticos.
Centro de Estética Shambhala informará al cliente sobre las características generales del tratamiento y, cuando corresponda, sobre las recomendaciones que deban seguirse antes o después de su realización.
14. CONTRAINDICACIONES Y ESTADO DEL CLIENTE
El cliente deberá comunicar al profesional, antes de la realización del tratamiento, cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a su seguridad o a la idoneidad del servicio solicitado.
Cuando las características del tratamiento lo requieran, el centro podrá realizar una valoración previa y recomendar no realizar, aplazar o sustituir un tratamiento cuando existan circunstancias que así lo aconsejen.
El cliente deberá seguir las recomendaciones e indicaciones proporcionadas por el profesional antes y después de la realización del tratamiento.
En aquellos supuestos que requieran valoración, diagnóstico o intervención sanitaria, se recomendará al cliente consultar con el profesional sanitario correspondiente.
15. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DEL CENTRO
Centro de Estética Shambhala podrá modificar o cancelar una cita cuando concurran circunstancias que impidan prestar adecuadamente el servicio, incluyendo indisponibilidad sobrevenida del profesional, averías, incidencias técnicas, enfermedad, problemas en las instalaciones o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, se contactará con el cliente lo antes posible para ofrecerle una nueva fecha.
Cuando el servicio hubiera sido abonado previamente y no fuera posible reprogramarlo o prestar una alternativa aceptada por el cliente, se procederá a devolver el importe correspondiente al servicio no prestado.
16. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y suficiente cuando sea necesaria para determinar la adecuación de un tratamiento y a seguir las recomendaciones facilitadas por los profesionales del centro.
Centro de Estética Shambhala no será responsable de las consecuencias directamente derivadas de la ocultación o falsedad de información relevante proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al centro.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante los procesos de reserva, compra, contratación o consulta serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El cliente puede consultar información detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación de los datos y ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad disponible en www.centrodeesteticashambhala.com.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, modificación, cancelación o reclamación relacionada con una reserva o contratación, el cliente podrá ponerse en contacto con Centro de Estética Shambhala a través de:
Teléfono: 619 62 92 94
Correo electrónico: jane190870@hotmail.com
Dirección: Calle Párroco Pedro Lozano 6, 30007 Zarandona, Murcia, España.
Centro de Estética Shambhala tratará de atender y resolver las incidencias planteadas en el menor plazo posible.
Los consumidores y usuarios podrán ejercer igualmente los derechos y mecanismos de reclamación que les reconozca la legislación vigente.
19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Centro de Estética Shambhala podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes y comunicadas al cliente en el momento de realizarla.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes en contrataciones anteriores.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, especialmente cuando resulte aplicable, por la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios y contratación electrónica.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas relativas a la competencia territorial y a la protección de consumidores y usuarios.
Última actualización: septiembre de 2026.